LippoInsurance Tambah Fitur Telemed Good Doctor di Aplikasi e-Benefits Untuk Capai Customer Experience di 2021?

LippoInsurance Tambah Fitur Telemed Good Doctor di Aplikasi e-Benefits Untuk Capai Customer Experience di 2021?

PT Lippo General Insurance Tbk meluncurkan fitur baru dalam aplikasi kesehatan eBenefit. Fitur bernama LGI Telemed Good Doctor tersebut secara khusus hadir bagi pengguna fasilitas iMeditap dalam produk Medicare LippoInsurance.

Karena masih dalam suasana pandemi, acara peluncuran fitur baru tersebut dilakukan secara online, dengan dihadiri oleh Provider Relation Head LippoInsurance, Ribka Anggraini, dan Senior Key Account Manager Good Doctor Technology Indonesia, Siska Tamba.

Dalam acara yang disaksikan oleh peserta asuransi Medicare tersebut, sambutan singkat disampaikan oleh Senior Vice President Customer Experience LippoInsurance, Muzakir Ikhwan.

Fitur LGI Telemed Good Doctor merupakan fitur yang menawarkan keleluasaan konsultasi online dengan dokter. Jika membutuhkan pengobatan cepat, dokter nantinya akan meresepkan obat, dan obat yang dibutuhkan Anda pun bisa langsung dikirim ke rumah.

Sementara untuk peserta asuransi yang diketahui mengalami kondisi medis lebih berat, dokter akan langsung menyarankan agar mendatangi rumah sakit untuk mendapat penanganan lebih lanjut. Dengan begitu, penyakit akan bisa dideteksi lebih dini dan bisa langsung ditangani secara medis.

Lebih Praktis Dalam eBenefit

Dilansir dari platform forum customer experience expert CXSense, sebelumnya fitur konsultasi secara online tersebut tersedia lewat aplikasi Grab Health. Namun dengan fitur LGI Telemed Good Doctor, otomatis akses konsultasi dokter akan jadi lebih praktis karena berada dalam satu aplikasi, yankni eBenefit dari LippoInsurance.

Tidak hanya itu, kemudahan lainnya yang diberikan oleh LippoInsurance adalah, biaya konsultasi dengan dokter serta harga obat yang peserta butuhkan akan menggunakan saldo limit rawat jalan secara non-tunai. Dengan skema ini peserta hanya perlu membayar biaya pengiriman obat saja.

Hal ini merupakan bukti nyata ari LippoInsurance untuk memberikan kenyamanan, sekaligus menciptakan peace of mind kepada peserta asuransi.

Hal ini bahkan dinyatakan langsung oleh Senior Vice President Customer Experience LippoInsurance, Muzakir Ikhwan. Di akhir sambutannya, Muzakir menegaskan jika LippoInsurance sangat mengerti dengan arti sebuah ketenangan.

Head of B2B Good Doctor Technology Indonesia, Dieter Werwath, yang turut hadir dalam acara tersebut menyatakan jika pihaknya sangat bangga dengan kerjasama yang terjalin antara pihaknya dan LippoInsurance, terlebih fitur baru tersebut bisa memberi banyak keuntungan bagi peserta asuransi.

Sebagai acara pelengkap, acara launching fitur LGI Telemed Good Doctor tersebut juga menampilkan Health Talk bersama dr. Raissa Edwina Djuanda, M.Gizi, Sp.GK, dengan mengambil judul “Pandemic Survival Guide: Vitamin & Supplement for Sustainable Health”.

Dalam acara tersebut dijelaskan peran vitamin dalam meningkatkan sistem kekebalan tubuh, suplemen kesehatan yang harus dikonsumsi, dan membuka berbagai fakta terkait konsumsi vitamin selama masa pandemi agar hasil yang diberikan jadi lebih maksimal.

Sebagai informasi tambahan, LippoInsurance merupakan salah satu perusahaan asuransi yang menyediakan tanggungan bagi kesehatan, kendaraan bermotor, kebakaran, pengangkutan dan berbagai produk asuransi lainnya.

Sebagai salah satu perusahaan penyedia asuransi kesehatan terbaik di Indonesia, LippoInsurance menyediakan banyak sekali keunggulan yang tidak dimiliki produk asuransi lainnya, seperti klaim yang cepat dengan biaya premi yang tergolong murah.

Tidak hanya itu, peserta asuransi akan menerima layanan Contact Center 24 jam, dengan aplikasi dan layanan online yang lebih memudahkan peserta dalam mendapat pelayanan terbaik. LippoInsurance juga dikenal punya rekanan dan jaringan yang cukup luas, serta sudah menerapkan sistem cashless.

#CXSenseWritingCompetition